AKFEDA BASIM YAYIN SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak; kitap, kırtasiye ve hediyelik ürün alışverişlerinizde memnuniyetinizi ön planda tutmaktayız. Siparişiniz size ulaştıktan sonra da destek sağlamaya devam ederiz.
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturarak tarafımıza iletebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Kitaplarda sayfa kıvrılması, yazı yazılması gibi durumlar ile kırtasiye ürünlerinde kullanım izleri bulunan ürünler iade kapsamı dışındadır.
Kişiye özel hazırlanan, baskısı yapılmış veya niteliği gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya hatalı gönderilen ürünlerde sorumluluk firmamıza aittir. Bu gibi durumlarda tarafımıza kısa sürede bildirim yapılması halinde ücretsiz değişim veya talebinize göre ücret iadesi sağlanır. Kargo teslimi sırasında tutanak tutulması sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.
Mesafeli satışlarda tüketiciler, yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi belirtilmedikçe kargo ücreti müşteriye aittir.
İade süreci onaylandıktan sonra ücret iadesi 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.
Tüm işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürütülmekte olup, gerekli durumlarda Tüketici Hakem Heyetleri ve ilgili mahkemeler yetkilidir.
AKFEDA olarak amacımız yalnızca satış yapmak değil, alışveriş sürecinizin her aşamasında memnuniyetinizi sağlamaktır.
TR − TL
